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佳能问题相机尚未得到解决打印机又遭投诉

2008年7月9日 06:48 长江商报

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佳能问题相机尚未得到圆满解决，近几天又有多名读者致电本报的投诉热线，称购买的佳能打印机频繁出现故障，且维修费用高昂，令他们对佳能产品倍感失望。

三天两头修，售后部里要排队

“想不到佳能的打印机质量这么差，三天两头要修，简直没办法用，以后我再也不会购买佳能的任何产品，实在是太差了。”昨天，在汉口工作的易小姐给本报记者打来投诉电话，称公司购买的佳能打印机故障频出，每次维修都在百元以上，而佳能冷漠的服务态度更让她倍感气愤。

易小姐公司所购佳能打印机型号为佳能LBP 2900，在刚过保修期后打印机就时常罢工。最主要表现为卡纸、鼓芯等问题，到上月共换了十几个鼓芯，且每次都要从汉口跑到武昌来更换。

“每次换鼓芯都要花半天甚至一天的时间，还要排队，真没想到去佳能售后等着维修的人这么多！最让人气愤的是佳能售后的态度。”昨日，易小姐在电话里“细数”她一年多来使用佳能打印机的遭遇。

每次送修售后就说“使用不当”

和易小姐同样遭遇佳能打印机质量困扰的，还有张先生等十多名读者。“我现在对佳能售后的态度，比对他们的产品质量更失望！产品吧，容易坏，而售后的态度又不好，通常连一个解释也不给，动不动就说我们使用不当，而一台打印机我们能怎么使用不当？要我说就是质量不过关，对我们消费者太不负责任！”张先生说，他认为佳能的打印机简直就是“不佳不能”，他打算当废品处理掉，没信心再修了。

佳能产品频频被曝质量问题

昨日，江西南昌的《都市消费报》报道称，南昌一位消费者购买了佳能打印机不到4 个月，就坏了好几次。花钱购买了喷头后，用了一个星期又出故障。而该打印机售价500 多元，如果再花钱换喷头，就得再花320 元，且还不知道能用多久，令这名消费者十分头疼。

一位业内人士告诉记者，佳能数码相机与打印机被指有严重质量问题，早已不是第一次。他认为，这些问题频繁出现与近几年原材料上涨，而产品价格不断下调有很大关系。“一些厂家在这样的市场环境下为了谋取更大利润，只有不断牺牲消费者利益达到利润最大化。”

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